Condiciones de Uso y Políticas de Privacidad de la Información

TÉRMINOS GENERALES

La función principal de este Sitio Web consiste en proveer información y servicios así como la de divulgar y promover normas, políticas y directrices relacionadas con el Objeto y las Funciones de La Defensoría del Espacio Público.

Por medio del Sitio Web, la entidad publica los temas y actividades que tienen que ver con su misión, visión, objetivos y las funciones que le corresponden. Adicionalmente, por este medio se da a conocer información sobre políticas, planes, programas y proyectos institucionales; trámites, servicio, indicadores de gestión, publicaciones, normas, convocatorias, información presupuestal y de contratación, páginas recomendadas y en general información relacionada con el gobierno, la entidad o los programas que se desarrollan y ofrece herramientas de interacción para los usuarios del sitio.

1. Glosario

Para facilitar la comprensión de estas Condiciones de Uso del Sitio Web, se hace necesario aclarar el significado que se le dará a las siguientes palabras:

Contenido: Todos los elementos de información o datos que se divulgan en la página web, entre los que se encuentran: textos, imágenes, fotos, logos, diseños, animaciones.

Derechos de Propiedad Intelectual: incluye lo relativo a marcas, nombres comerciales, logos, lemas, nombres de dominio, secretos empresariales, saber-hacer, diseños industriales, patentes, modelos de utilidad y derecho de autor sobre cualquier tipo de obra perceptible por los sentidos.

Foro: Servicio automatizado de mensajes, a menudo moderado por un administrador, a través del cual los suscriptores reciben mensajes dejados por otros suscriptores para un tema dado. Para acceder al foro se requiere hacerlo a través de un correo electrónico.

Internet: Conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas por la familia de protocolos TCP/IP. Sobre esta red se pueden utilizar múltiples servicios como por ejemplo correos electrónicos, Voz, vídeo, www, etc.

Página web: Es un conjunto de hipertextos o hipermedias que proporcionan un navegador del www después de obtener la información solicitada. Su contenido puede incluir textos, imágenes, videos, sonido, etc.

Publicar: Hacer que un documento sea visible desde el Sitio Web.

Servicios: Son las ayudas en línea que se proveen a los usuarios, por medio de esta página web, como publicación de noticias o actividades propias de la gestión institucional, trámites en línea, consultas, foros y buzón de quejas y reclamos, entre otros.

Usuario: Es toda persona que accede al Sitio Web.

Enlace: Apuntadores hipertexto que sirven para saltar de una información a otra, o de un servidor web a otro, cuando se navega por Internet.

2. Condiciones de Privacidad

Se entiende por información personal aquella suministrada por el Usuario para el registro, la cual incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.

El almacenamiento, y uso de la información personal se rige por las Políticas de Privacidad de la  información.

Es interés de la entidad proteger, salvaguardar y dar un uso adecuado,  estrictamente para usos misionales, respetando la privacidad de la información personal de los usuarios, obtenida a través del Sitio Web, para lo cual la entidad se compromete a adoptar una política de confidencialidad de acuerdo con lo que se establece a continuación:

El usuario reconoce que el ingreso de información personal, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por La Defensoría del Espacio Público (en adelante LA ENTIDAD), para realizar un trámite, presentar una queja o reclamo, o para acceder a los mecanismos interactivos.

El usuario acepta que a través del registro en el Sitio Web, la entidad recoge datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su conocimiento.

La recolección y tratamiento de los datos personales recolectados, como consecuencia de la navegación y/o registro por el Sitio Web tiene como finalidades las detalladas a continuación:

  • La adecuada gestión y administración de los servicios ofrecidos en el Sitio Web, en los que el Usuario decida darse de alta, utilizar o contratar.
  • El estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios.
  • El envío por medios tradicionales y electrónicos de información relacionados con la entidad y de cualquier otro proyecto de las entidades del orden Distrital, sus programas y  sus entidades adscritas y vinculadas.
  • Poder tramitar servicios de gobierno en línea.

3. Derechos de los usuarios con respecto a sus datos personales

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con La Defensoría del Espacio Público, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el Usuario decida suscribirse; darse de alta o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el envío de actualizaciones de  los servicios, el envío por medios tradicionales y electrónicos de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por los productos Web de la entidad, actualmente y en el futuro. En este sentido, cabe precisar que la entidad no utiliza el sistema de inserción automática de cookies, la finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los datos personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el usuario no queda obligado a contestar.

En cumplimiento de lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 "por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", se informa a los usuarios la existencia de un fichero automatizado de datos personales, al cual el usuario tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de datos personales.

LA ENTIDAD no cederá a terceros los datos personales de los usuarios que se recogen a través de la página Web sin su consentimiento expreso. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consiente en que se cedan sus datos personales cuando así sea requerido por las autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.

El Usuario también comprende que los datos por él consignados harán parte de un archivo y/o base de datos que podrá ser usado por LA ENTIDAD para efectos de surtir determinado proceso.

LA ENTIDAD no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos    en    el    sistema    en    cualquiera    de    los    menús    de    su    página    web.

LA ENTIDAD ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida,  mal  uso,  alteración,  acceso  no  autorizado  y  robo  de  los  datos  facilitados.

LA ENTIDAD se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, LA ENTIDAD anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

LA ENTIDAD se preocupa por la protección de datos de carácter personal de sus Usuarios, por lo cual, asegura la confidencialidad de los mismos, y no los transferirá o cederá o de otra manera proveerá, salvo en aquellos casos en que la legislación vigente así lo indique. El uso que el Usuario haga de los productos web de LA ENTIDAD puede ser almacenado con el objeto de generar una información estadística respecto a la utilización de las secciones, partes y en general, del Contenido de éstos, de manera de determinar los números totales y específicos, por sección, de visitantes a los productos web de LA ENTIDAD, con el objetivo principal de conocer las necesidades e intereses de los Usuarios y otorgar un mejor servicio.

Los Usuarios determinan libre y voluntariamente si desean facilitar los datos personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios, con ocasión de la suscripción o alta en algunos de los servicios ofrecidos en los productos Web de LA ENTIDAD.

LA ENTIDAD ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados por los Usuarios. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

4. Aceptación de las Condiciones de Uso

Para todos los efectos legales y por el simple hecho de acceder a los productos web de LA ENTIDAD, el Usuario acepta y reconoce que ha revisado y que está de acuerdo con la Política de Privacidad, en lo que en Derecho corresponda. Será responsabilidad del Usuario la lectura y acatamiento de la Política de Privacidad, cada vez que los utilice.

Se presume que cuando un usuario accede al sitio Web lo hace bajo su total responsabilidad y que por tanto, acepta plenamente y sin reservas el contenido de los términos y condiciones de uso del sitio Web. LA ENTIDAD se reserva, en todos los sentidos el derecho de actualizar y modificar en cualquier momento y de cualquier forma, de manera unilateral y sin previo aviso, las presentes condiciones de uso, políticas de privacidad y los contenidos de la página.

LA ENTIDAD no persigue ningún lucro, ganancia o interés comercial con los contenidos o enlaces que se publican en su Sitio Web y en las páginas web de otras dependencias o entidades adscritas y vinculadas, a los cuales se accede a través del Sitio Web.

LA ENTIDAD solicita al Usuario del Sitio Web, que lea detallada y juiciosamente estas condiciones de uso (en adelante las Condiciones de Uso) y la política de privacidad de este Sitio Web, antes de iniciar su exploración, navegación o utilización. Si el Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones de Uso o con cualquier disposición de la Política de Privacidad, le sugerimos que se abstenga de acceder o navegar por el Sitio Web de LA ENTIDAD.

5. Participación dentro del Sitio Web

Por el hecho de ingresar al Sitio Web y para garantizar el buen y adecuado uso del mismo, el usuario reconoce que LA ENTIDAD se reserva el derecho de:

  • Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón.
  • Incluir o no en el Sitio Web el material recibido de los usuarios a su criterio. En el caso de incluirlo, podrá mantener en el Sitio Web dicho material por el lapso que considere pertinente o modificarlo.
  • Remover, sin que sea obligatorio, contenidos que a juicio de LA ENTIDAD sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que de cualquier otra forma violen estas Condiciones de Uso. Así mismo, podrán ser retirados los contenidos que violen derechos de propiedad intelectual, a solicitud de éste.
  • Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con las Condiciones de Uso del Sitio Web y la Política de Privacidad.

6. Registro y participación del usuario

Por el hecho de ingresar a la Página Web y para garantizar el buen y adecuado uso de la misma, el Usuario se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

Hacerse responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo su registro.

No abusar, acosar, amenazar o intimidar a otros usuarios del Sitio Web ya sea a través de los      chats, foros, blogs o cualquier otro espacio de participación.

No usar el Sitio Web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto  en Colombia, como en cualquier otro país.

Ser el único responsable por su conducta y por el contenido de textos, gráficos, fotos, vídeos o cualquier otro tipo de información de la cual haga uso o incluya en el Sitio Web.

Abstenerse de enviar correo electrónico no deseado (SPAM) a otros usuarios de este Sitio Web,  así  como  también  de  transmitirles  virus  o  cualquier  código  de  naturaleza destructiva.

LA ENTIDAD no será responsable por el incumplimiento por parte del usuario de las reglas anteriores, y el usuario mantendrá a LA ENTIDAD indemne por todo concepto en caso de violación de las mismas.

7. Foros, blogs, chats y otros espacios de participación

El usuario reconoce que su participación en cualquier foro, blog, chat y/o cualquier otro espacio de participación del Sitio Web, será bajo su exclusiva responsabilidad, y que de igual forma, las opiniones y/o acciones y/o comportamiento de otros usuarios en tales espacios son responsabilidad exclusiva de quienes las emiten o realizan, por lo cual LA ENTIDAD no se hace responsable ni garantiza la calidad o idoneidad de tales conductas u opiniones, ni por las consecuencias que ellas pudieren acarrear a favor y/ o en contra de otros usuarios o de terceros.

El diseño, manejo, finalidad y características de los diferentes espacios de participación del Sitio Web es discrecional de LA ENTIDAD, quien podrá en cualquier momento cambiarlos y/o eliminarlos, y/o determinar la cantidad de participantes admitidos en cada uno de ellos.

La participación en los foros, chats, comentarios y otros espacios similares de participación dentro del Sitio Web (en adelante "los Espacios") implican la aceptación y conocimiento por parte del usuario de estas condiciones de uso, así como el compromiso irrevocable de cada usuario de respetar dichas condiciones, siendo entendido y aceptado que eximen a LA ENTIDAD y mantendrán indemne de cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento a tal compromiso, lo cual incluye daños y perjuicios causados a otros usuarios y/o cualquier tercero afectado. Si un usuario no está conforme o de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones de la Página Web, LA ENTIDAD le sugiere no participar en él y/o en los Espacios.

Cada usuario acepta y faculta expresa e irrevocablemente a LA ENTIDAD para revisar los comentarios u opiniones vertidos en los Espacios y/o suprimir los que no se adecuen a las normas de convivencia plasmadas en las Condiciones de Uso del Sitio Web, así como a interrumpir la comunicación en caso que lo considere conveniente por tales motivos. De igual forma LA ENTIDAD se reserva el derecho de ejercer tal facultad cuando así lo estime conveniente, a su discreción, sin que por tal razón sea factible imputar responsabilidad alguna a LA ENTIDAD por el no ejercicio de la facultad y/o por la existencia, ingreso, participación de usuarios no deseables y/o de comentarios u opiniones que no atienden estas recomendaciones.

Teniendo en cuenta que los comentarios y opiniones vertidas en los foros, comentarios y Blogs no provendrán de LA ENTIDAD sino de terceros absolutamente ajenos, LA ENTIDAD no se responsabiliza por el tenor de los mismos, así como tampoco presta conformidad ni discrepa con ellos, siendo entendido que emanan exclusivamente de su autor, y quedan bajo su completa responsabilidad.

Asimismo, queda absolutamente prohibido ingresar comentarios, mensajes, opiniones, información, o similares, de contenido difamatorio, abusivo, contrario a la moral y las buenas costumbres, discriminatorio, ofensivo, obsceno, intimidatorio, calumnioso, inapropiado, ilegal, violatorio de derechos de terceros de cualquier índole, incluidos los derechos de los menores de edad, que cause daños y/o perjuicios, o impida o limite el derecho propio o ajeno a usar los espacios y demás capítulos del sitio, constituya un delito o apología a un delito y/o incite a la violencia y/o a la comisión de delitos. Tampoco está permitido publicitar productos y/o servicios de cualquier tipo dentro de "los espacios", ni utilizar o enviar virus, o desviarse de los temas propuestos en los foros.

Ahora bien, en el supuesto de que este tipo de comentarios, mensajes, opiniones, información, o similares, ingrese en "los espacios", los usuarios, aceptan en forma expresa e incondicionada que LA ENTIDAD, sus empleados, proveedores, o anunciantes, NO serán responsables en modo alguno por las consecuencias de cualquier tipo y alcance que los mismos pudieran generar, frente a cualquier tercero, ya sea en virtud de su inclusión dentro de "los espacios" o por cualquier causa Relacionada directa o indirectamente con el uso de los mismos.

Asimismo, LA ENTIDAD, sus empleados, proveedores o anunciantes, NO serán responsables de modo alguno en el supuesto que los comentarios, información, mensajes, opiniones, o similares, se vean afectados, eliminados, alterados, o modificados de alguna manera.

Los Usuarios se abstendrán de iniciar cualquier acción o reclamación contra LA ENTIDAD relacionada con, o derivada de, la información, contenido, opinión o comentario proveniente de otro Usuario y/o de un tercero ajeno a LA ENTIDAD, siendo aceptado por los usuarios que tales acciones o reclamaciones solo podrán ser iniciadas contra su directo responsable, para lo cual deberán promover las acciones legales pertinentes, bajo los procedimientos legalmente establecidos  para  el  efecto.  LA  ENTIDAD  podrá  abstenerse  de  suministrar  la  información disponible sobre el presunto infractor cuando a su juicio tal información esté protegida por la confidencialidad ofrecida a los usuarios, en cuyo caso, el suministro estará condicionado a la solicitud de autoridad competente.

LA ENTIDAD no se responsabiliza por las informaciones y opiniones emitidas en los productos web de LA ENTIDAD, cuando no sean de su exclusiva emisión. Las informaciones y opiniones emitidas por personas diferentes a éstos, no necesariamente reflejan la posición de LA ENTIDAD, incluyendo sin limitación a sus empleados, directores, asesores y proveedores. En consecuencia, ésta no se hace responsable por ninguna de las informaciones y opiniones que se emitan en sus productos web, en las condiciones descritas.

LA ENTIDAD, a su sólo juicio, se reserva el derecho de excluir de los Espacios, a aquellos usuarios que no se atengan a las presentes reglas o que no respeten los principios básicos de sana convivencia. Así como también de interrumpir y/o eliminar y/o excluir, total o parcialmente en todos los casos, todo aquel mensaje, opinión, información o similares que no se adecuen o resulten violatorios de las reglas y/o principios antes indicados.

Cada usuario deberá denunciar cualquier violación a condiciones de uso del sitio Web por parte de otros usuarios, de la que tenga conocimiento, para lo cual remitirá un correo electrónico  investigaciones@dadep.gov.co a fin de que LA ENTIDAD tome las medidas que estén a su alcance respecto del Sitio Web.

8. Modificación de las Condiciones de Uso

LA ENTIDAD podrá modificar las Políticas de Privacidad y condiciones de uso aquí contenidas, a su libre elección y en cualquier momento y los mismos estarán vigentes una vez hayan publicado en la página Web.

El Usuario se compromete a revisar periódicamente esta sección para estar informado de tales modificaciones y cada nuevo acceso del usuario a la página será considerado una aceptación tácita de las nuevas condiciones.

9. Uso Del Contenido

El sitio Web tiene por finalidad brindar al usuario todo tipo de información relacionada con la gestión de LA ENTIDAD en todos los planes, programas y consejerías, por medio de boletines, cifras, noticias. En ningún caso esta información deberá considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma satisfaga todas las necesidades del Usuario.

El Sitio Web puede tener enlaces a otros sitios de interés o a documentos localizados en otras páginas web de propiedad de otras entidades, personas u organizaciones diferentes a LA ENTIDAD. Solamente por el hecho de que el usuario acceda a otro sitio web o a un documento individual localizado en otra página, a través de un link o un enlace establecido en el Sitio Web, el usuario deberá someterse a las condiciones de uso y a la política de privacidad del Sitio Web al que envía el enlace.

El establecimiento de un enlace (link) con el sitio web de otra empresa, entidad o programa no implica necesariamente la existencia de relaciones entre LA ENTIDAD y el propietario del sitio o página Web vinculada, ni la aceptación o aprobación por parte de LA ENTIDAD de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un enlace (link) se asegurarán de que el mismo únicamente permita el acceso a la página de inicio Web.

Así mismo, LA ENTIDAD no se hace responsable respecto a la información que se halle fuera de este Sitio Web y no sea gestionada directamente por el administrador del Sitio Web. Los enlaces (links) que aparecen en el  Sitio Web tienen como propósito informar al Usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece el Sitio Web, o que guardan relación con aquéllos. LA ENTIDAD no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web enlazadas; ni sugiere, invita o recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. Por lo tanto, el acceso a las mismas a través del Sitio Web tampoco implica que LA ENTIDAD recomiende o apruebe sus contenidos.

Por otra parte, la prestación del servicio del Sitio Web es de carácter libre y gratuito para los usuarios.

El Sitio Web contiene artículos u obras de carácter literario y científico (en adelante, Información) elaborados por LA ENTIDAD o por terceros, con fines informativos, y divulgativos. LA ENTIDAD puede modificar o retirar la Información en cualquier momento y sin aviso previo. Las opiniones vertidas en los comentarios realizados por los Usuarios no reflejan necesariamente los puntos de vista de LA ENTIDAD.

LA ENTIDAD no se hace responsable del servicio ininterrumpido o libre de error de la página. LA ENTIDAD hace sus mejores esfuerzos para que el contenido suministrado sea de óptima calidad, y en tal sentido el Usuario acepta utilizar el servicio.

El Usuario no puede emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier otra clase obtenida a través de LA ENTIDAD o de los servicios, para emitir publicidad.

10. Propiedad Intelectual

La propiedad intelectual sobre los contenidos del Sitio Web o bien hacen parte del patrimonio de LA ENTIDAD o, en su caso, su titularidad es de terceros que autorizaron el uso de los mismos en el Sitio Web o es información pública que se rige por las leyes colombianas respecto al acceso a la información pública.

Los textos y elementos gráficos que constituyen la página Web, así como su presentación y montaje, o son titularidad exclusiva de LA ENTIDAD o ésta ostentan los derechos de explotación necesarios. Sin perjuicio de lo anterior, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos que aparecen o a los que se hace alusión en el Sitio Web, pertenecen a sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.

Se prohíbe cualquier uso, transformación o explotación de los contenidos incluidos en el Sitio Web con finalidades comerciales o promocionales salvo autorización previa de LA ENTIDAD; en cualquier caso se prohíbe cualquier uso contrario a la ley y del Sitio Web para uso personal y no comercial, siempre y cuando se haga expresa mención de la propiedad en cabeza del autor del contenido.

Todos los logotipos y marcas del Sitio Web son de propiedad de LA ENTIDAD o su uso ha sido autorizado por sus titulares a LA ENTIDAD, siendo en todo caso, los titulares los responsables de cualquier posible controversia que pudiera darse respecto de ellos. Los titulares de dichas marcas y logotipos se reservan el derecho de entablar las acciones legales que consideren convenientes para hacer valer sus derechos tanto en Colombia como en el exterior.

El Usuario acepta que los contenidos generados y subidos por él serán de propiedad de LA ENTIDAD, conservando el Usuario los derechos morales sobre dichos contenidos.

En caso de reclamaciones que pudieran interponerse por los usuarios o por terceros en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual sobre cualquiera de los contenidos del Sitio Web  deberán  dirigirse  a  la  siguiente  dirección  de  correo electrónico: webmaster@dadep.gov.co Una vez notificado a este correo, dicho contenido será automáticamente eliminado del Sitio Web hasta que quien haya publicado el contenido en disputa haya resuelto el conflicto con quien envía la reclamación.

11. Utilización y Reproducción de los Contenidos

Se permite utilizar y/o reproducir Contenidos, bajo el cumplimiento de las siguientes reglas:

  • La utilización y/o reproducción debe ser compatible con el objetivo informativo, educativo y recreativo de los productos web de LA ENTIDAD.
  • La información no puede utilizarse con fines comerciales.
  • Los Contenidos de cada uno de los productos, tales como datos, documentos, información, gráficos o imágenes, no pueden ser modificados de forma alguna, copiados o distribuidos separadamente de su contexto, texto, gráfico o imágenes que lo acompañen.

En resumen se permite el Uso de los contenidos con fines estrictamente informativos, académicos, educacionales, de investigación o personales, que en ningún caso impliquen la utilización de los mismos para fines de lucro.

12. Sistema de Registro de Usuario

El Usuario que desee recibir informaciones especiales de LA ENTIDAD, tales como Mailing, cartas o fotografías, boletines informativos además de otros insumos nuevos o actualizados en el tiempo según las demandas de los usuarios, deberá inscribirse a través del Formulario de Registro dispuesto para estos fines.

El Usuario será el responsable de la veracidad de los datos entregados, así como también de la actualización de los mismos, el usuario podrá eliminar libremente su registro cuando lo estime apropiado.

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